Asistenční služba

Většina pojišťoven nabízí možnost využít asistenční služby. Využijete ji zejména v případech nehody nebo poruchy mimo místo bydliště, nehody v zahraničí atd. Ve většině případů nabízí pojišťovny dva typy asistenční služby a to základní (bezplatnou poskytovanou ke každému povinnému ručení) a nadstandardní. Za nadstandardní asistenční službu je zpravidla nutné si připlatit nebo splnit určené podmínky (sjednat zároveň s povinným ručením havarijní pojištění, sjednat povinné ručení na dobu neurčitou apod.). Standardní a nadstandardní asistenční služby se liší zejména výší limitů plnění, ale také povahou události na kterou je poskytována (standard – nehoda, nadstandard – nehoda i porucha).

Rozsah asistence se liší u každé pojišťovny. Na území české republiky se jedná zejména o opravu vozidla na místě, odtah vozidla domů nebo do autoservisu (u standardních verzí většinou pojišťovny hradí odtah do 50km) nebo náklady na vyproštění vozidla. V případě události mimo území české republiky se asistenční služba může vztahovat na převoz vozidla ze zahraničí, ale také na ubytování, úschovu zavazadel, či na náklady na cestu domů. Často bývá součástí asistenční služby také posouzení právních nároků poškozeného (právní poradenství) a úhrada výdajů spojených se soudním řízením o vyrovnání škody. Telefonické tlumočení, předání vzkazu nebo vyhledání nejbližšího autoservisu (hotelu, nádraží) zdarma bývá pravidlem.

Tato asistence pojišťovny neznamená úplné vyřešení problému který nastal, ale její funkce je zejména funkcí pomoci nebo zmírnění finančních dopadů. Pojišťovna tedy nehradí kompletní opravu vozidla, ale práci mechanika po dobu např. 2 hodin, odtažení vozidla do vzdálenosti 50 km atd.. Každá pojišťovna má nastavené jiné limity plnění a také jejich nabídka se může lišit.